Je listing is offline.
Hier lees je hier dat komt, en hoe je het snel weer actief krijgt
Bijna elke EU-nalevingsblokkade op Amazon komt neer op een van de vijf
dingen, en vier daarvan zijn administratief. Vind de uwe hieronder. De meeste
verkopers zijn binnen een week weer online, sommigen binnen een dag.
Begin met wat Seller Central je vertelt
Open de aangetaste vermelding en kijk naar de sectie Nalevingsinformatie, plus alle beleidsmeldingen in je accountgezondheidsdashboard. Amazon noemt meestal het ontbrekende veld in plaats van de onderliggende regel, wat de reden is waarom de boodschap vaak vaag klinkt.
Match wat je ziet met een van de vijf hieronder.
- Het veld "Verantwoordelijke Persoon" of "Fabrikant" is leeg. Oorzaak 1
- Something about EPR or a producer registration number. Oorzaak 2
- A request for a label or packaging image. Oorzaak 3
- A request for a Declaration of Conformity or test
report. Oorzaak 4
- Nothing specific, but the listing is suppressed. Oorzaak 5
Oorzaak 1: Geen EU Verantwoordelijke Persoon of Fabrikant ingevoerd
Hoe het te herkennen
De sectie Compliance-informatie op je listing toont een leeg
Verantwoordelijke Persoon (Responsible Person) of Fabrikant veld, of Amazon vraagt je om
een EU-contact toe te voegen voordat de vermelding live kan gaan.
Wat het betekent
Sinds de GPSR op 13 december 2024 van kracht is geworden, heeft elk consumentenproduct
op de EU-markt een economische operator nodig die in de EU is gevestigd.
Als je bedrijf buiten de EU is gevestigd, betekent dit dat je een EU
Geautoriseerde Vertegenwoordiger moet aanstellen. Amazon controleert of het veld is ingevuld voordat het de vermelding toont.
Dit is de meest voorkomende oorzaak die we zien.
Hoe het op te lossen
Benoem een EU-geautoriseerde vertegenwoordiger, voer vervolgens hun naam en
adres in het veld Responsible Person in Seller Central in. Voeg dezelfde
gegevens toe aan uw product of verpakking voor de volgende productie.
Tijd om op te lossen: dezelfde dag, als je een EU AR heeft.
Doe het zelf: Ja, als je al een EU AR heeft. Het veld is een eenvoudige formulierinvoer.
Of met ons: 150 EUR per jaar, onbeperkt SKU's, alle 27 lidstaten, op dezelfde dag opzetten mogelijk.
Oorzaak 2: Ontbrekende EPR registratie nummer
Hoe het te herkennen
Amazon vraagt om een producentregistratienummer, een EPR-nummer, een LUCID
nummer voor Duitsland of een IDU-nummer voor Frankrijk. Of je vermelding is live
in het ene land en geblokkeerd in een ander.
Wat het betekent
Uitgebreide producentverantwoordelijkheid maakt je financieel verantwoordelijk voor
de verpakking, elektrische apparaten of batterijen die je op de markt brengt. Je
registreert zich bij het nationale systeem, ontvangt een nummer en voert het in
Seller Central in.
Deze oorzaak staat op het punt veel groter te worden. Vanaf 12 augustus 2026 verifieert Amazon
EPR-registratie in elk EU-land waar je verkoopt of voorraad opslaat,
niet alleen in Duitsland en Frankrijk. Elk land heeft zijn eigen systeem en
zijn eigen nummer. Verkopers die alleen in die twee landen geregistreerd zijn, zullen
zien dat hun vermeldingen in de andere landen dalen.
Hoe het op te lossen
Registreer je bij het EPR-systeem in elk land waar je producten zijn
verkocht of opgeslagen, voer vervolgens elk nummer in Seller Central in. Als je
Pan-Europese FBA gebruikt, kan je voorraad in meer landen zitten dan je denkt.
Controleer eerst je voorraadrapport.
Tijd om op te lossen: 1 tot 6 weken per land, dus begin nu
Doe het zelf: Mogelijk, maar elk land heeft zijn eigen portal en taal
Of met ons: Wij regelen Frankrijk en Duitsland voor verpakking en elektronica. Neem contact met ons op voor andere landen.
Oorzaak 3: Geen labelafbeelding geüpload, of waarschuwingen ontbreken daarvan
Hoe het te herkennen
Amazon vraagt je om een afbeelding van het productlabel of de verpakking te uploaden,
of wijst de afbeelding die je hebt geüpload af.
Wat het betekent
Amazon wil visueel bewijs dat de vereiste veiligheidsinformatie fysiek
op je product aanwezig is. Dat betekent productidentificatie, de EU
Verantwoordelijke Persoon contact, een traceerbaarheidscode zoals een batch of
serienummer, en eventuele waarschuwingen, in de taal van de markt waarin je
verkoopt.
De afwijzing gaat meestal niet over de beeldkwaliteit. Het gaat om iets
dat echt ontbreekt op het label: waarschuwingen alleen in het Engels terwijl je
verkoopt in Frankrijk, geen batchcode, of geen EU-contact.
Hoe het op te lossen
Controleer het label aan de hand van de vereisten, corrigeer wat ontbreekt, en
upload een duidelijke foto of het artworkbestand. Als het label moet
worden herdrukt, is een sticker een geaccepteerde tijdelijke maatregel terwijl de volgende
productierun wordt voorbereid.
Tijd om op te lossen: 1 tot 2 werkdagen voor een beoordeling, langer als je moet herdrukken
Doe het zelf: Ja, als je de vereisten kent. Dit is waar de meeste mensen er een missen.
Of met ons: 80 EUR voor een volledige beoordeling van label en verpakkingsontwerp.
Oorzaak 4: Ontbrekende Conformiteitsverklaring of testrapport
Hoe het te herkennen
Amazon vraagt om een CE Verklaring van Overeenstemming, een testrapport, of
technische documentatie, en geeft je een deadline om het aan te leveren.
Wat het betekent
Voor producten onder de CE-markering wetgeving, speelgoed, elektrische apparaten,
machines, PBM en anderen, moet er een Confomiteitsverklaring bestaan en
ondertekend zijn door de fabrikant. Daarachter zit een technisch dossier met de
testverslagen die het rechtvaardigen.
Twee dingen gaan regelmatig mis. Of het document bestaat gewoon niet
omdat niemand de fabriek erom heeft gevraagd, of het bestaat maar houdt
niet stand: het testlaboratorium is niet geaccrediteerd, of het rapport
dekt een ander model dan het model dat je verkoopt.
Hoe het op te lossen
Vraag het document aan bij je leverancier met een strikte deadline. Controleer het
testlaboratorium tegen het ILAC MRA-register en bevestig dat het model
nummer op het rapport overeenkomt met wat je daadwerkelijk verzendt. Als er niets bruikbaars
terugkomt, laat onafhankelijke tests uitvoeren.
Tijd om op te lossen: 1 tot 3 dagen als documentatie bestaat, 3 tot 6 weken als testen nodig is
Doe het zelf: Het aanvragen, ja. Beoordelen of het standhoudt is moeilijker.
Of met ons: Beoordeling van het Testrapport, of een volledig Technisch Dossier als je vanaf nul begint
Oorzaak 5: Onderdrukt zonder specifieke reden
Hoe het te herkennen
De vermelding is inactief of onderdrukt, maar Seller Central geeft geen
duidelijk complianceveld om in te vullen.
Wat het betekent
Meestal een van de vier bovenstaande oorzaken, indirect gemarkeerd. Af en toe
is het een categorie-specifieke vereiste, een probleem met beperkte producten, of
een mismatch tussen wat uw vermelding beweert en wat uw documentatie
ondersteunt.
Hoe het op te lossen
Werk de oorzaken 1 tot 4 in volgorde door, aangezien ze de grote
meerderheid dekken. Als alle vier kloppen, is het probleem waarschijnlijk categorie-specifiek
en het is de moeite waard om het met uw documentatie aan Amazon voor te leggen.
Tijd om op te lossen: Hangt volledig af van de onderliggende oorzaak
Doe het zelf: Diagnose is het moeilijke deel hier
Of met ons: Product Compliance Check EU bekijkt het volledige plaatje in één keer
Het weer op gang krijgen is één ding.
Het in stand houden is een ander.
Zodra uw vermelding weer live is, zal dezelfde controle worden uitgevoerd op elk nieuw product dat u toevoegt. De verkopers die stoppen met het hebben van dit probleem zijn degenen die het bij de bron hebben opgelost:
Één EU Geautoriseerde Vertegenwoordiger-mandaat dat alle huidige en toekomstige SKU's dekt, zodat het veld nooit meer leeg is
EPR geregistreerd in elk land waar voorraad kan aankomen, voordat het aankomt
Een labeltemplate die al alles bevat wat vereist is
Documentatie aangevraagd bij de fabriek als onderdeel van de bestelling, niet
achteraf achtervolgd
achteraf achtervolgd
Die laatste bespaart het meeste tijd over een jaar.
Veelgestelde Vragen
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over deze dienst.
Het varieert per kwestie. Verzoeken om nalevingsinformatie komen doorgaans met een termijn van 30 dagen, maar een al gedeactiveerde vermelding blijft offline totdat je aanlevert wat ontbreekt. Betalingsbeperkingen kunnen eerder beginnen.
Gewoonlijk binnen 24 tot 48 uur nadat het veld is ingevuld en geaccepteerd. Als het langer blijft staan, is de blokkade waarschijnlijk een tweede oorzaak die je nog niet hebt aangepakt.
Ja, blokkades zijn meestal land-specifiek. Dat is ook de reden waarom EPR-problemen zich manifesteren als vermeldingen die in de ene markt verdwijnen terwijl ze in een andere actief blijven.
It makes it broader. Your stock moves between fulfilment centres, so more countries apply, which means more EPR registrations and potentially more VAT positions.
Zelden. De registraties zijn jaarlijkse kosten rond de 100 euro. Het verliezen van een markt kost meestal meer binnen een kwartaal.
Niet zeker welke de jouwe is?
Stuur ons een screenshot van wat Seller Central zegt en we zullen je vertellen welke oorzaak het is en wat er nodig is om het op te lossen. Gratis, en als het iets is dat je zelf in tien minuten kunt doen, zullen we dat zeggen.
Stuur een screenshot Geautoriseerde Vertegenwoordiger (€150/jaar)